Политика обработки персональных данныхРедакция от 10.06.2026г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта
https://gospriemka.msk.ru/.
1.2. Оператором персональных данных является ООО ЖИЛСТРОЙНАДЗОР.
Реквизиты Оператора:
ООО ЖИЛСТРОЙНАДЗОР
ИНН 0275925233
ОГРН 1210200022581
Адрес: 450007, РБ, Г.О. г. Уфа, ул. Тальковая, д. 40, кв. 166
Email для обращений по вопросам персональных данных:
Info@gospriemka.comСайт:
https://gospriemka.msk.ru/1.3. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы сайта, виджет обратного звонка, электронную почту, CRM-системы и иные каналы связи, используемые для обработки обращений пользователей.
1.4. Использование сайта, отправка формы, заказ обратного звонка или обращение по электронной почте означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных через формы сайта осуществляется на основании отдельного согласия пользователя на обработку персональных данных.
1.5. Оператор не использует сайт для онлайн-оплаты, оформления заказа через корзину, регистрации личного кабинета, подписки на рекламные рассылки или приема документов по объекту недвижимости.
1.6. Оператор не запрашивает через формы сайта адрес квартиры, договор ДДУ, акты, претензии, фотографии дефектов, документы клиента и иные документы, связанные с объектом недвижимости.
1.7. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ О персональных данных и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
2. Термины
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю сайта.
2.2. Пользователь - лицо, которое посещает сайт, заполняет формы, заказывает обратный звонок, направляет обращение Оператору или иным образом взаимодействует с сайтом.
2.3. Оператор - ООО ЖИЛСТРОЙНАДЗОР, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
2.4. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5. Сайт - сайт Оператора, расположенный по адресу
https://gospriemka.msk.ru/.
2.6. Cookie - небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечить работу сайта, анализировать посещаемость и улучшать удобство использования сайта.
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки обращения пользователя;
- подготовка к заключению договора или исполнение договора с пользователем;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора;
- анализ работы сайта и улучшение качества сервиса с использованием технических данных и cookie-файлов.
3.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных. Если пользователь не хочет предоставлять данные, он может не заполнять формы сайта и не направлять обращение Оператору.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
4.4. Оператор не собирает избыточные персональные данные, которые не нужны для обработки обращения пользователя, расчета стоимости услуг, обратной связи и исполнения договоренностей с пользователем.
4.5. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
- посетители сайта;
- пользователи, заполнившие форму на сайте;
- пользователи, заказавшие обратный звонок;
- пользователи, направившие обращение по электронной почте;
- потенциальные клиенты;
- клиенты Оператора;
- представители клиентов, если обращение направляется от имени другого лица.
6. Состав обрабатываемых персональных данных
6.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, которые пользователь самостоятельно указывает при обращении:
- имя;
- номер телефона;
- email, если пользователь указывает его в обращении;
- содержание обращения, если пользователь его указывает;
- выбранная услуга;
- площадь объекта;
- вид отделки;
- срок передачи объекта или статус передачи объекта;
- иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору в рамках обращения.
6.2. При использовании сайта также могут обрабатываться технические данные:
- IP-адрес;
- cookies;
- сведения о браузере;
- сведения об устройстве;
- сведения об операционной системе;
- страницы посещения;
- время визита;
- источник перехода;
- действия пользователя на сайте.
6.3. Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные детей, паспортные данные, адрес квартиры, договор ДДУ, акты, претензии, фотографии дефектов и документы клиента.
6.4. Если пользователь самостоятельно направит Оператору дополнительные данные, не запрошенные формами сайта, такие данные могут быть обработаны только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, ответа пользователю, исполнения договора или соблюдения требований законодательства.
Цель обработки | Категории данных | Субъекты данных | Способы обработки | Срок хранения | Удаление или уничтожение |
Прием и обработка заявки с сайта | Имя, телефон, выбранная услуга, площадь объекта, вид отделки, срок или статус передачи объекта, содержание обращения при наличии | Пользователи сайта, потенциальные клиенты | Сбор, запись, хранение, систематизация, использование, уточнение, удаление | До обработки обращения, достижения цели обработки или отзыва согласия, если нет законных оснований хранить данные дольше | Удаление или обезличивание после достижения цели обработки либо после отзыва согласия |
Заказ обратного звонка | Имя, телефон, сведения из формы обратного звонка | Пользователи, заказавшие обратный звонок | Сбор, запись, передача в Envybox, хранение, использование для связи | До обработки обращения или отзыва согласия, если нет законных оснований хранить данные дольше | Удаление из используемых систем либо обезличивание |
Консультация и обратная связь | Имя, телефон, email при наличии, содержание обращения | Пользователи, потенциальные клиенты, клиенты | Использование, уточнение, хранение, передача внутри используемых сервисов | До завершения коммуникации, достижения цели обработки, отзыва согласия или истечения законных сроков хранения | Удаление или обезличивание |
Расчет стоимости услуг | Имя, телефон, площадь объекта, вид отделки, срок или статус передачи объекта, выбранная услуга | Пользователи, потенциальные клиенты | Сбор, анализ, использование, хранение в CRM | До расчета стоимости и обработки обращения, если дальнейшее хранение не требуется | Удаление или обезличивание |
Заключение и исполнение договора | Имя, телефон, email, сведения, необходимые для оказания услуг и коммуникации с клиентом | Клиенты Оператора | Сбор, хранение, использование, уточнение, систематизация | В течение срока договора, сроков бухгалтерского, налогового и иного обязательного хранения, а также срока защиты прав Оператора | Уничтожение или архивное хранение в пределах требований закона |
Учет обращений в CRM | Имя, телефон, email при наличии, содержание обращения, выбранная услуга, сведения из заявки | Пользователи, потенциальные клиенты, клиенты | Сбор, запись, хранение, систематизация, обновление, удаление | До достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения обязательных сроков хранения | Удаление из CRM или обезличивание |
Работа сайта, форм и виджетов | Технические данные, cookies, данные формы | Посетители сайта, пользователи форм | Автоматизированная обработка, запись, хранение, использование | В течение срока, необходимого для работы сайта и анализа обращений | Очистка cookie в браузере пользователя, удаление или обезличивание технических данных |
Анализ посещаемости сайта и улучшение сайта | IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, страницах посещения, времени визита, источнике перехода и действиях на сайте | Посетители сайта | Автоматизированный сбор, анализ, обезличивание, статистическая обработка | В сроки, определяемые настройками аналитических сервисов и необходимостью анализа сайта | Удаление, обезличивание или прекращение обработки по достижении цели |
8. Сервисы и третьи лица
8.1. Для работы сайта, приема заявок, хранения обращений, обратной связи и аналитики Оператор использует следующие сервисы:
- Tilda / Tilda CRM - для работы сайта, форм и хранения заявок;
- Envybox - для работы виджета обратного звонка и передачи заявки на обратный звонок;
- Bitrix CRM - для учета и обработки заявок;
- электронная почта Оператора - для получения и обработки обращений;
- Яндекс Метрика - для анализа посещаемости сайта и улучшения его работы.
8.2. Доступ к заявкам в Tilda CRM, Envybox, Bitrix CRM и электронной почте используется Оператором для обработки обращений пользователей.
8.3. Envybox используется только как виджет обратного звонка. Через Envybox заявка на обратный звонок передается Оператору. Запись телефонных разговоров через Envybox не осуществляется.
8.4. Bitrix CRM используется для учета и обработки заявок. Доступ к Bitrix CRM используется владельцем сайта для обработки обращений.
8.5. Оператор не осуществляет рекламные рассылки, автоцепочки, SMS и иные рекламные сообщения без отдельного согласия пользователя.
8.6. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам, если это необходимо для работы сайта, приема заявок, хранения обращений, связи с пользователем, ведения CRM и аналитики. Такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных в пределах применимого законодательства и договоров с Оператором.
9. Cookie-файлы и технические данные
9.1. Сайт использует cookie-файлы, необходимые для корректной работы сайта, форм, кнопок, виджетов, аналитики посещаемости и улучшения качества сайта.
9.2. Cookie-файлы могут использоваться для:
- обеспечения работы сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- работы форм и виджетов сайта;
- работы виджета обратного звонка Envybox;
- анализа посещаемости сайта;
- понимания источников переходов;
- оценки действий пользователей на страницах сайта;
- улучшения структуры, содержания и удобства сайта.
9.3. Пользователь может принять использование cookie-файлов или отказаться от необязательных cookie-файлов, если такая возможность реализована на сайте.
9.4. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
10. Яндекс Метрика
10.1. На сайте используется сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости сайта, источников переходов, действий пользователей на страницах, достижения целей и улучшения работы сайта. В рамках работы сервиса могут обрабатываться технические данные пользователя: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, страницах посещения, времени визита, источнике перехода и действиях пользователя на сайте. Если в настройках счетчика включены Вебвизор, карта скроллинга, карта кликов или аналитика форм, эти инструменты могут использоваться для анализа взаимодействия пользователей со страницами сайта и формами.
10.2. Номер счетчика Яндекс Метрики: 69428056.
10.3. Данные, полученные с помощью Яндекс Метрики, используются Оператором для анализа работы сайта, улучшения страниц, форм, структуры сайта, рекламных материалов и пользовательского опыта.
11. Внешние ссылки и мессенджеры
11.1. На сайте могут быть размещены ссылки на внешние площадки и сервисы, включая VK, VK Мессенджер, Дзен и MAX.
11.2. Если пользователь самостоятельно переходит по таким ссылкам, дальнейшая обработка персональных данных осуществляется по правилам соответствующих внешних сервисов.
11.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые пользователь самостоятельно направляет Оператору через такие каналы связи.
12. Порядок обработки, хранения и удаления персональных данных
12.1. Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
12.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором с пользователем или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
12.3. Если обращение пользователя обработано и дальнейшее хранение персональных данных не требуется, данные подлежат удалению или обезличиванию.
12.4. Если между пользователем и Оператором заключен договор, персональные данные могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения договора, ведения учета, соблюдения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора.
12.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает прекращение обработки третьими лицами, действующими по поручению Оператора, если сохранение данных больше не требуется для целей обработки и отсутствуют законные основания для продолжения обработки.
12.6. Удаление или уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим дальнейшее восстановление таких данных, если иное не требуется по закону или техническим особенностям используемых систем.
13. Права пользователя
13.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнять свои персональные данные;
- требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- направлять Оператору обращения и запросы по вопросам обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
13.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email:
Info@gospriemka.com.
13.3. В обращении рекомендуется указать:
- имя;
- номер телефона или email, указанные при обращении;
- суть запроса;
- способ обратной связи.
14. Обязанности Оператора
14.1. Оператор обязан:
- обрабатывать персональные данные только при наличии законных оснований;
- использовать персональные данные только для заявленных целей;
- принимать меры по защите персональных данных;
- предоставлять пользователю информацию об обработке его персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
- уточнять, блокировать, удалять или уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законом;
- прекращать обработку персональных данных при отзыве согласия, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки;
- не раскрывать персональные данные третьим лицам без законного основания или согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
15. Защита персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к заявкам и CRM-системам;
- использование паролей и средств авторизации;
- предоставление доступа только лицам, которым он необходим для обработки обращений;
- контроль актуальности используемых сервисов;
- использование настроек безопасности в сервисах Tilda CRM, Envybox, Bitrix CRM и электронной почте;
- удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки, если дальнейшее хранение не требуется.
15.3. Доступ к заявкам в Tilda CRM, Envybox, Bitrix CRM и электронной почте используется владельцем сайта для обработки обращений пользователей.
16. Хранение баз данных на территории Российской Федерации
16.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор принимает меры для соблюдения требований законодательства Российской Федерации о локализации баз персональных данных.
16.2. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации должны осуществляться с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если такие требования применимы к соответствующей обработке.
16.3. Оператор использует сервисы, необходимые для работы сайта, приема обращений, хранения заявок, CRM-учета и аналитики. При изменении состава сервисов Оператор актуализирует настоящую Политику.
17. Рекламные и информационные сообщения
17.1. Оператор не осуществляет рекламные рассылки, автоцепочки, SMS и иные рекламные сообщения без отдельного согласия пользователя.
17.2. Контактные данные пользователя используются для обработки обращения, обратной связи, консультации, расчета стоимости услуг, согласования условий оказания услуг и исполнения договоренностей с пользователем.
17.3. Если в будущем Оператор начнет использовать рекламные или информационные рассылки, для этого должно быть получено отдельное согласие пользователя.
18. Порядок ответа на запросы пользователей и РКН
18.1. Пользователь может направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email:
Info@gospriemka.com.
18.2. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
18.3. Оператор взаимодействует с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18.4. При получении запроса от уполномоченного органа Оператор предоставляет необходимые сведения в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, целей обработки, способов обработки или структуры сайта.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
19.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
20. Реквизиты Оператора
ООО ЖИЛСТРОЙНАДЗОР
ИНН 0275925233
ОГРН 1210200022581
Адрес: 450007, РБ, Г.О. г. Уфа, ул. Тальковая, д. 40, кв. 166
Email:
Info@gospriemka.comСайт:
https://gospriemka.msk.ru/